Eine neue Charta des NCT zielt darauf ab, die Hauptstraße zu einem freundlicheren und einladenderen Ort für Eltern zu machen, indem sie ein stützenderes Umfeld für das Stillen, die Flaschenfütterung oder Babys in Hochstühlen bietet.
Der erste Partner, Starbucks, hat sich der neuen NCT Parent Friendly Places Charta angeschlossen und ein Trainingsprogramm für seine Baristas im ganzen Land eingeführt. Starbucks-Läden zeigen das NCT-Abzeichen für Elternfreundliche Orte über einen Fensteraufkleber neben der Charta an.
Die Parent Friendly Charter von NCT würdigt die Arbeit von Partnern, die sich verpflichten, "Eltern-freundlich" zu sein. Partner verpflichten sich zu bieten:
- Ein herzliches Willkommen für Sie und Ihre Familie.
- Ein Ort, an dem Sie Ihr Baby oder Kleinkind bequem tränken können. Das Personal wird Sie ohne Urteilsvermögen unterstützen.
- Hilfe vom Personal, wenn Sie Hilfe benötigen; zum Beispiel, wenn Sie Hilfe bei der Suche nach Sitzplätzen oder beim Tragen von etwas brauchen.
- Ein offener und ansprechender Ansatz für Ihr Feedback.
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Dr. Sarah McMullen, Leiterin Forschung und Qualität bei NCT, sagte: Wir sind stolz darauf, mit Starbucks die erste Parent Friendly Places Partnerschaft auf der High Street zu starten, damit sich Eltern mit kleinen Kindern willkommen und unterstützt fühlen, wenn sie in ein Geschäft gehen.
Wir wissen von unseren Mitgliedern, dass viele mit ungewollter Aufmerksamkeit kämpfen und Kommentare zu ihrer Fütterungsmethode abgeben, sei es mit der Brust, der Flasche oder im Hochstuhl, wenn sie mit ihrem Baby oder Kind unterwegs sind. Es ist wichtig, dass Eltern sich sicher fühlen, dass sie die Unterstützung von Mitarbeitern haben und nicht beurteilt werden. Wir wissen auch, dass es für Einrichtungen eine Herausforderung sein kann, die Bedürfnisse von Eltern mit sehr kleinen Kindern zu verstehen und ihnen zu helfen.
"Wir glauben, dass diese Charta die Herausforderungen ansprechen wird, denen sich die Eltern auf der High Street gegenüber sehen, und hoffen, dass andere Einzelhändler sich daran machen werden, Elternfreundlicher zu werden."
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Rhys Iley, Vice President of Operations bei Starbucks EMEA, sagte:
Wir möchten, dass alle unsere Kunden bei Starbucks eine gute Erfahrung machen, und wir erkennen, dass Eltern, die mit sehr kleinen Kindern allein sind, manchmal zum ersten Mal etwas Unterstützung zu schätzen wissen.
Unsere Zusammenarbeit mit NCT und seinen Mitgliedern baut auf unseren bestehenden Kundenserviceprinzipien auf und durch die Zusammenarbeit mit NCT haben wir bereits unsere Schulungen aktualisiert und unsere Einrichtungen verbessert.
"Wir hoffen, dass Eltern von kleinen Kindern, die unsere Geschäfte besuchen, uns von Zeit zu Zeit wissen lassen, ob wir etwas tun können, um ihre Erfahrung zu verbessern. Wir begrüßen das Feedback, da dies nur der Beginn einer sich entwickelnden Zusammenarbeit mit NCT und seinen Mitgliedern ist."
